WhatsApp tidak tersedia adalah kondisi saat pengguna tidak dapat mengakses layanan WhatsApp baik untuk sementara waktu atau bahkan selamanya. Ada beberapa faktor yang kemungkinan bisa menjadi penyeybab dari kondisi ini. Beberapa faktor yang juga memiliki solusi sendiri ini antara lain seperti gangguan jaringan, kesalahan sistem, atau bahkan pemblokiran akun.
Ini 3 Faktor Penyebab WhatsApp Tidak Tersedia dan Opsi Solusinya
Pengguna yang mendadak tidak bisa membuka obrolan WhatsApp, melakukan panggilan dan melihat status mungkin langsung panik karena merasa terasing dari orang-orang terdekatnya. Kondisi semacam ini tentunya bisa sangat menyebalkan bagi pengguna. Terlebih bagi mereka yang mengandalkan WA untuk keperluan bisnis atau berkomunikasi dengan orang-orang terdekatnya.
Berikut adalah beberapa penyebab dan solusi mengatasi masalah WhatsApp tiba-tiba tidak tersedia:
1. Masalah Jaringan
Meskipun ada klaim bahwa aplikasi WhatsApp tetapdapat berjalan di jaringan 2G, tetap ada persyaratan minimal yang harus pengguna penuhi. Ya, setidaknya jaringan tersebut masih cukup stabil untuk sekedar berkirim pesan teks. Jika kualitas koneksi internet Anda lemah atau bakan tidak stabil, ada kemungkinan tidak dapat mengakses WhatsApp atau mengirim dan menerima pesan.
Nah, solusi yang perlu Anda terapkan untuk mengatasi masalah ini tentu saja dengan memeriksa koneksi internet Anda, baik itu koneksi melalui Wi-Fi maupun jaringan seluler, antara lain
- Pastikan bahwa perangkat Anda memiliki sinyal yang kuat dan stabil (baik 2G, 4G maupun 5G) dengan kuota yang juga masih cukup tersedia. Atau pastikan pula bahwa router WiFi mendapatkan koneksi yang bekerja dengan baik. Anda bisa menggunakan aplikasi dari provider dan tool online seperti Speedtest untuk memeriksa kualitas jaringan.
- Anda juga bisa mencoba menyalakan dan mematikan mode pesawat untuk menyegarkan ulang koneksi internet seluler di perangkat Anda. Atau nyalakan ulang router untuk memastikan WiFi Anda tidak bermasalah.
- Pada perangkat tertentu, Anda mungkin juga bisa mencoba beralih APN seluler untuk mencoba opsi koneksi lain yang tersedia
- Anda juga bisa mencari informasi apakah sedang terjadi gangguan pada jaringan provider dengan cek berita di media sosial atau layanan pendeteksi gangguan lainnya
- Hubungi layanan bantuan operator apabila masalah jaringan tak kunjung teratasi
2. Masalah Sistem
Tak menutup kemungkinan pula WhatsApp tak tersedia karena adanya masalah pada sistem operasi perangkat yang Anda pergunakan. Beberapa masalah umum ini antara lain adanya bug, virus atau kerusakan lain yang kemudian mempengaruhi kinerja aplikasi WhatsApp. Indikasinya berupa pemberitahuan bahwa WhatsApp menjadi tidak tersedia.
Cara mengatasi masalah sistem ini antara lain:
- Coba periksa adanya pembaruan, baik untuk sistem operasi perangkat maupun versi aplikasi WhatsApp itu sendiri. Umumnya update bertujuan untuk menambal celah keamanan dan menghilangkan bug
- Periksa juga media sosial untuk mengetahui apakah sistem WhatsApp sedang mengalami down atau tidak
- Bersihkan cache aplikasi WhatsApp untuk menghapus data kadaluwarsa yang mungkin memicu masalah
- Bersihkan data aplikasi WhatsApp yang memungkinkan aplikasi untuk memuat data baru akun Anda (Anda perlu login ulang ke WhatsApp)
- Hapus WhatsApp, nyalakan ulang perangkat lalu instal ulang aplikasi WhatsApp untuk memulai baru
3. Masalah Akun
Belakangan ini, cukup banyak pengguna yang melaporkan bahwa mereka tiba-tiba tidak bisa mengakses akun WhatsApp. Pemicu dari kondisi ini umumnya karena pengguna melanggar kebijakan atau persyaratan layanan WhatsApp. Sayangnya, jarang pengguna menyadari bahwa mereka telah ikut berbagi spam, konten ilegal, berperilaku kasar menggunakan aplikasi modifikasi hingga memicu pemblokiran akun.
Solusi untuk keluar dari masalah ini adalah dengan cara segera menghubungi tim dukungan WhatsApp. Silakan tanyakan apa penyebab Anda tiba-tiba tidak dapat mengakses WhatsApp. Tanyakan apakah akun Anda telah terblokir dan jelaskan bahwa pemblokiran tersebut mungkin tidak tepat lalu ikuti instruksi pemulihan akun jika memungkinkan.
Akhir Kata
Demikian penjelasan tentang mengapa WhatsApp tidak tersedia, mulai dari faktor penyebab dan langkah-langkah untuk mengatasinya. Sebagai salah satu aplikasi paling populer di dunia, WhatsApp tetaplah tidak luput dari masalah. Anda sebagai pengguna tak harus panik saat ada masalah dan coba atasi masalah sesuai prosedur yang tersedia.