Housekeeping adalah salah satu aspek penting dalam industri perhotelan. Bagian ini bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan hotel. Dalam artikel ini, kami akan membahas berbagai bagian dari departemen housekeeping dan peran penting yang dimainkan oleh setiap bagian tersebut.
1. Housekeeping Supervisor
Supervisor housekeeping adalah orang yang bertanggung jawab atas seluruh operasional departemen housekeeping. Tugas utama mereka meliputi pengawasan staf, perencanaan jadwal kerja, pengadaan perlengkapan dan peralatan, serta memastikan kepatuhan terhadap standar kebersihan yang ditentukan.
2. Housekeeping Attendant
Attendant housekeeping adalah staf yang bertanggung jawab untuk membersihkan dan merapihkan kamar tamu. Tugas mereka meliputi membuat tempat tidur, membersihkan kamar mandi, menyediakan perlengkapan mandi, serta mengganti linen dan handuk.
3. Public Area Attendant
Public area attendant adalah staf yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan area umum hotel seperti lobby, koridor, lift, dan ruang tunggu. Mereka juga bertugas untuk membersihkan fasilitas umum seperti toilet umum, restoran, dan ruang pertemuan.
4. Linen Room Attendant
Linen room attendant adalah staf yang bertanggung jawab untuk mengelola persediaan linen hotel. Tugas mereka meliputi mencuci, mengeringkan, dan melipat linen, serta memastikan ketersediaan linen yang cukup untuk kebutuhan operasional hotel.
5. Laundry Attendant
Laundry attendant adalah staf yang bekerja di bagian laundry hotel. Tugas utama mereka adalah mencuci, mengeringkan, dan melipat linen, serta mencuci pakaian tamu jika hotel menyediakan layanan laundry untuk tamu.
6. Uniform Room Attendant
Uniform room attendant adalah staf yang bertanggung jawab untuk mengelola persediaan seragam karyawan hotel. Tugas mereka meliputi mencuci, mengeringkan, dan melipat seragam, serta memastikan ketersediaan seragam yang cukup untuk seluruh karyawan hotel.
7. Gardener
Gardener adalah staf yang bertanggung jawab untuk merawat taman dan area hijau di sekitar hotel. Tugas mereka meliputi pemangkasan tanaman, penyiraman, pemupukan, dan perawatan umum lainnya agar taman selalu terlihat indah dan terawat.
8. Pest Control Officer
Pest control officer adalah staf yang bertanggung jawab untuk mengendalikan hama dan serangga di dalam hotel. Tugas mereka meliputi pencegahan, penangkapan, dan penggunaan bahan kimia yang aman untuk mengatasi masalah serangga, tikus, dan hama lainnya.
9. Valet
Valet adalah staf yang bertanggung jawab untuk mengatur parkir kendaraan tamu. Tugas mereka meliputi menerima kendaraan tamu, memarkirkan kendaraan dengan aman, dan mengembalikannya kepada tamu saat diperlukan.
10. Lost and Found Attendant
Lost and found attendant adalah staf yang bertanggung jawab untuk mengelola barang-barang yang ditemukan di hotel. Tugas mereka meliputi mencatat, menyimpan, dan mengembalikan barang yang hilang kepada pemiliknya.
11. Inventory Controller
Inventory controller adalah staf yang bertanggung jawab untuk mengatur dan mengendalikan persediaan barang dan perlengkapan housekeeping. Tugas mereka meliputi memonitor stok, melakukan pemesanan ulang, dan memastikan ketersediaan barang yang cukup untuk kebutuhan operasional.
12. Housekeeping Coordinator
Housekeeping coordinator adalah staf yang bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan aktivitas dan komunikasi antara departemen housekeeping dengan departemen lain seperti front office dan maintenance. Tugas mereka meliputi penjadwalan perbaikan, pengaturan pembersihan kamar tamu, dan mengatasi keluhan tamu terkait kebersihan.
13. Room Checker
Room checker adalah staf yang bertanggung jawab untuk memeriksa kebersihan dan kelayakan kamar tamu sebelum diberikan kepada tamu yang baru. Tugas mereka meliputi memastikan kamar sudah rapi, perlengkapan mandi tersedia, dan fasilitas kamar berfungsi dengan baik.
14. Pool Attendant
Pool attendant adalah staf yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan keamanan kolam renang hotel. Tugas mereka meliputi pemeliharaan, pembersihan kolam renang, dan memastikan perlengkapan keselamatan tersedia bagi tamu yang ingin berenang.
15. Executive Housekeeper
Executive housekeeper adalah manajer senior dalam departemen housekeeping. Tugas utama mereka meliputi perencanaan strategis, pengawasan seluruh operasional housekeeping, dan memastikan kepatuhan terhadap standar kebersihan yang ditetapkan.
16. Conclusion
Setiap bagian dalam departemen housekeeping memainkan peran penting dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan hotel. Dari supervisor hingga gardener, setiap staf memiliki tugas dan tanggung jawabnya sendiri-sendiri. Dengan kerjasama yang baik antara semua bagian, hotel dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi para tamu.